Kurumsal kimlik alanı bekliyor: Ticari unvan, adres, vergi, MERSİS, sicil ve KEP bilgileri dış yayından önce tamamlanmalıdır. Bu sürüm platform tarafından yayımlanmıştır; bağımsız hukuk müşaviri onayı anlamına gelmez.
1. Talep oluşturma
Alıcı, hesabındaki sipariş ayrıntısından iade/uyuşmazlık talebi açar; ürün, sorun, tercih edilen çözüm ve varsa fotoğrafları ekler. Destek ekibi talebi kayıt altına alır ve taraflardan ek kanıt isteyebilir.
2. Cayma hakkı
Tüketici satışlarında, yasal istisnalar dışında, teslimden itibaren on dört günlük cayma hakkı uygulanır. İkinci el ya da antika ürün niteliği bu hakkı kendiliğinden ortadan kaldırmaz. İstisna veya farklı kargo maliyeti siparişten önce açıkça bildirilir.
3. Ayıplı veya açıklamayla uyumsuz ürün
Ürün ilan edilen kondisyon, özgünlük, özellik veya çalışırlık bilgisiyle uyuşmuyorsa alıcı; mevzuattaki şartlarla sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından uygun olanı isteyebilir. Antika ve tekil ürünlerde değişim fiilen mümkün değilse diğer yasal çözümler değerlendirilir.
4. Paketleme ve gönderim
Ürün olağan inceleme dışında kullanılmadan; bütün aksesuar, sertifika ve belgeleriyle güvenli şekilde paketlenir. Kırılabilir ve yüksek değerli ürünlerde teslim/paket açılış görseli uyuşmazlığın hızlı incelenmesine yardımcı olur. Bildirilen iade kodu ve taşıyıcı kullanılmalıdır.
5. İnceleme ve geri ödeme
İade ulaştığında ürünün seri numarası, kondisyonu ve içerikleri kontrol edilir. Yasal şartlar sağlanmışsa geri ödeme, mevzuattaki süre içinde ödeme yapılan araca yönlendirilir. Bankanın hesaba yansıtma süresi Depo Antika'nın kontrolü dışındadır. Keyfî kesinti yapılmaz; ispatlanmış değer kaybı emredici kurallar çerçevesinde değerlendirilir.
6. Açık artırma alımları
Mesafeli tüketici işlemi niteliğindeki açık artırmalarda uygulanacak cayma ve istisna şartları satıştan önce gösterilir. Kullanılmış ürün, açık artırmayla alınmış olsa dahi kanuni tüketici hakları sözleşmeyle ortadan kaldırılamaz.
7. Kötüye kullanım
Başka ürün gönderme, parça değiştirme, sahte kanıt veya teslimat manipülasyonu hesap kısıtlaması ve yasal bildirimle sonuçlanabilir. İnceleme, tarafsız işlem kayıtları ve taşıyıcı verileri üzerinden yürütülür.
Alıcı, hesabındaki sipariş ayrıntısından iade/uyuşmazlık talebi açar; ürün, sorun, tercih edilen çözüm ve varsa fotoğrafları ekler. Destek ekibi talebi kayıt altına alır ve taraflardan ek kanıt isteyebilir.
2. Cayma hakkı
Tüketici satışlarında, yasal istisnalar dışında, teslimden itibaren on dört günlük cayma hakkı uygulanır. İkinci el ya da antika ürün niteliği bu hakkı kendiliğinden ortadan kaldırmaz. İstisna veya farklı kargo maliyeti siparişten önce açıkça bildirilir.
3. Ayıplı veya açıklamayla uyumsuz ürün
Ürün ilan edilen kondisyon, özgünlük, özellik veya çalışırlık bilgisiyle uyuşmuyorsa alıcı; mevzuattaki şartlarla sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından uygun olanı isteyebilir. Antika ve tekil ürünlerde değişim fiilen mümkün değilse diğer yasal çözümler değerlendirilir.
4. Paketleme ve gönderim
Ürün olağan inceleme dışında kullanılmadan; bütün aksesuar, sertifika ve belgeleriyle güvenli şekilde paketlenir. Kırılabilir ve yüksek değerli ürünlerde teslim/paket açılış görseli uyuşmazlığın hızlı incelenmesine yardımcı olur. Bildirilen iade kodu ve taşıyıcı kullanılmalıdır.
5. İnceleme ve geri ödeme
İade ulaştığında ürünün seri numarası, kondisyonu ve içerikleri kontrol edilir. Yasal şartlar sağlanmışsa geri ödeme, mevzuattaki süre içinde ödeme yapılan araca yönlendirilir. Bankanın hesaba yansıtma süresi Depo Antika'nın kontrolü dışındadır. Keyfî kesinti yapılmaz; ispatlanmış değer kaybı emredici kurallar çerçevesinde değerlendirilir.
6. Açık artırma alımları
Mesafeli tüketici işlemi niteliğindeki açık artırmalarda uygulanacak cayma ve istisna şartları satıştan önce gösterilir. Kullanılmış ürün, açık artırmayla alınmış olsa dahi kanuni tüketici hakları sözleşmeyle ortadan kaldırılamaz.
7. Kötüye kullanım
Başka ürün gönderme, parça değiştirme, sahte kanıt veya teslimat manipülasyonu hesap kısıtlaması ve yasal bildirimle sonuçlanabilir. İnceleme, tarafsız işlem kayıtları ve taşıyıcı verileri üzerinden yürütülür.
Kurumsal kimlik ve iletişim
Kurumsal bilgiler yönetim panelinden tamamlanacaktır.
Destek: +90 553 501 02 55 · destek@depoantika.com.tr
Resmî dayanaklar
Ticaret Bakanlığı — Mesafeli Sözleşmeler · KVKK — Silme, Yok Etme ve Anonimleştirme Rehberi